Si vous voulez que votre chatbot pose des questions claires et reçoive des réponses utiles, votre script doit être bien structuré. Il doit guider l’utilisateur à l’aide d’une formulation simple et éviter de poser des questions trop ouvertes. L’ajout d’options de réponse préremplies peut également contribuer à la cohérence des réponses.
